Почему Джордж Мартин никак не допишет следующую книгу? Возможно, он всё ещё создаёт вместе с From истории для захватывающего мира Elden Ring. Но шутки в сторону — неизвестно, помогал ли знаменитый писатель с дополнением Shadow of the Erdtree, но оно получилось невероятно эпичным и масштабным.
Игроки отправятся в обширный регион под названием Земли Теней. Там они станут свидетелями драматичных событий, вплетённых в общий сюжет, и смогут проверить силы в битвах с грозными противниками (одних только боссов здесь десять штук). Купите DLC для лучшей игры 2022 года у нас и бросьте себе новый вызов!
Здравствуйте, а в Малайзие можно активировать? или только в снг странах.
Невероятно крутое DLC
Боссы, конечно, оч сложные, но зато какой кайф, когда убиваешь их
Дизайн почти всех мобов и боссов невероятно красивый
Эмбиент до мурашек иногда доводит
В общем, гига кайф.эксплоринг просто 100/10
Я был готов смириться со сложностью игры. Я прокачал персонажа до 999 уровня, набрался зельями, кастами, собрал все баффы и пошёл бить босса. Но ребята... Когда босс взлетает в Т-позе и освещает всю арену опуская твой фпс до 4, там не то что перекатываться, там даже камеру не повернуть... Одним словом - спасибо бабадзаки, боссы воюют теперь не с тобой, а с твоей видюхой
А карточка-то огого! Странно, что Бабадзаки решил накинуть боссам ульту в виде фпс-дропа :D
Может быть у вас включены лучи и они съедают большую часть ресурсов?
Честно, я уже лазал в настройках, и вроде теперь всё нормально, но эта атака всё ещё настолько имбовая, что в 3 часа ночи способна полностью осветить мою комнату белым цветом и нанести дамаг моим и без того хилым глазам...
взял самурая = казуал
играешь через кровь = казуал
играешь магом = казуал
призвал прах = казуал
убил босса за 2 трая = казуал + повезло = супер казуал
загуглил = казуал
играешь билдом счастья = казуал
используешь парирование на радане = казуал
сбиваешь малении танец горшком = казуал
казуал = казуал
собака = не имею права о я не имею права.... дыра!
ИЗИ античит выкидывает из всех игр купил у вас игру верните деньги. игра запускаеться через раз или не проходит проверку изи античит при запуске
Попробуйте, пожалуйста, найти в директории игры папку с античитом и запустить установочный файл exe.
Это переустановит античит и исправит неполадки
купил до релиза. ключ пришел прям сразу. всем доволен. учитывая какие сложности были на других площадках с задержкой ключей
Всегда пожалуйста! Это пользователи у нас самые лучшие. Ради них ничего не жалко :)
Отлично. Если бы бала возможность получить уведомление при поступлении 2 фростпанка или год оф вара рагнарёк вообще было бы супер!
Могу порекомендовать подписаться на нас в ВК: https://vk.com/gabestore. Там мы о поступлении таких релизов обязательно оповестим!
Постараемся пополнить ключи в ближайшее время. А пока что вы можете нажать на кнопку "Уведомить", чтобы не пропустить новую поставку :)
Здравствуйте.
Турция не входит в состав стран СНГ, на аккаунте с турецким регионом ключ НЕ активируется.
почему на длс нельзя отзыв оставить, если уже на игру оставляла(
который и так уже на дне, не говоря о том, что там символов-то на основную игру не хватало :D
Ключ получил моментально. Качаю, жду не дождусь страданий с боссами.
Ключ пришел через 2 минуты, после подтверждения платежа, качаю ДЛС!
Получил ключик сразу в заказы. Всё активировалось. Ну а теперь страдать в новое поделие от бабадзаки.
Интересное дело. Игра уже вышла а ключа нет. По итогу оказывается на почту нужно писать.
Да, все верно, как и написано в закрепленном посте, ключики выдаем вручную
Все получил, не сразу, но проявил чуть чуть терпения и теперь у меня есть dlc
Ключик получил по почте, спасибо большое, отношусь к всей ситуации с пониманием, всякое бывает)
22.06.2024 17:02 по мск - ключ не получил. Письмо отправил на почту поддержки. Прикольно, конечно, тут организована раздача
Проверьте, пожалуйста, письмо на вашем почтовом адресе. На данный момент мы обработали все обращения
а когда примерно ожидать новые поставки длс?
планирую купить у Вас ключ
Как только у нас появится возможность закупить новые партии ключей, мы обязательно выставим их на сайт :)
Непонятно куда придет ключ, на почту где писал в поддержку или на почту которую указал в письме, да и правильно ли составлено письмо
Ключ придёт именно на почту, с которой вы напишите нам. Просто укажите тему письма "Получение ключа ER" и номер вашего заказа
Доставили только через почти два дня, испортили все выходные. Как можно так безответственно принимать заказы? Притом, свою вину принимать не хотят, и ссылаются на оборванную цепочку доставки. Меня как клиента вообще не должны волновать ваши проблемы, я мог бы понять, если бы произошел какой-нибудь форс-мажор, например, когда ввели санкции и была неразбериха, но с цифровыми ключами я никак не могу понять, почему я так долго ждал. Больше у вас ничего не возьму.
Ключ получил, спасибо.
Ситуация кнш не приятная но жизненная, у всех могут быть трудности и не кто от этого не застрахован.
Народ какой-то дикий, магазин хороший, люди работают хорошие, сколько раз сказали, что они не успевают, там не роботы работают, да, облажались, но они стараются, и уже извинились сколько раз. Вы оплатили, ключи будут, никуда ваша игра не денется, я тоже жду, ну и что, сколько раз вы все покупали здесь игры, вас никогда не обманывали, доверьтесь ребятам
22.06.2024 13:23 по мск - ключа до сих пор НЕТ. Написал письмо утром, до сих пор ответа НЕТ. Если бы знал что так будет, то купил бы напрямую в стиме. Жду до вечера и затребую возврат стредств....
UPD: ключ прислали, но осадочек остался
Как бы смешно и избито это ни звучало, но заявок много (и они продолжают прибывать), а администратор один, выдача ключей происходит в режиме живой очереди. На момент написания комментария все заявки были обработаны, а ключи розданы.
Понимаю, что все хотят побыстрее получить ключик и начать играть, но мы всего лишь люди и не умеем отвечать на несколько сообщений одновременно :)
Сижу жду ключик. Понимаю, что бывают проблемы с загруженностью и не от вас зависит скорость поставщиков такого большого количества ключей. Но вот вчера обещали всё выдать в течение дня, сегодня теперь на почту написать пришлось. Вот у меня уже вечер субботы, а поиграть так и не получается, зато под каждым комментом пишут про понять и простить. Лучше бы людей на поддержку больше посадили, чтобы быстрее решить проблему. Ну жизнь уроком, не буду больше предзаказывать, обидно просто. Надеюсь мб в воскресенье хоть получу заветный ключик.
P.S.Вау, спустя 10 минут коммента дали ключ, нужно было просто поныть
Всё устроено немного сложнее, чем вы думаете, и дополнительное количество людей в поддержке ускорить выдачу ключей не поможет, к сожалению, а только помешает процессу выдачи. И суть не в том, что вы "поныли", а в том, что до вашей заявки дошла очередь :)
Все в любом случае получат свои ключи, просто нужно набраться терпения и подождать, пока их заявку обработают.
Господа, как бы, вот, уже первая половина дня подходит к концу, а ключа всё нет. Досадно так-то.
2024.06.22, 11:53 по МСК, ключа нет, на почту написал в 6:30 утра по МСК, ответа нет.
вчера в 22:59 по МСК времени (2024.06.21)
АНАСТАСИЯ ГРОМОВА
"Дорогие друзья, спешим с хорошей новостью - все ключики стандартного дополнения были розданы!
Однако всё ещё остаётся небольшой нюанс - по техническим причинам ключи вам будут по-прежнему не видны в личном кабинете. Поэтому просим вас написать на нашу почту [email protected] для получения заказа."
И где ключ? Даже если ваша поддержка работает по сменам, у нас, хм, больше одного часового пояса в стране. Прошло 5+ часов от обращения в поддержку и больше 30+ часов от старта дополнения. То есть сначала ключей нет, потом они есть, но мы их вам не дадим, а теперь просто на свой же официально рекомендуемый способ коммуникации положили болт.
Вы там совсем того?
Здравствуйте.
Никакой болт мы никуда не клали.
Администрация магазина начинает свою работу в 11.00 по МСК. Все заявки обрабатываются в ручном режиме в порядке очереди. Как видите - покупателей не мало, а следовательно это занимает не мало времени. Просто ожидайте, пожалуйста.
Ага, ждите очереди. То есть из-за ваших внутренних проблем, вы сначала не смогли получить ключи, потом раздать, теперь не вставили допольнительную смену поддержки, чтобы оперативно отвечать.
МОЛОДЦЫ! Удачи вам в бизнесе с таким подходом...
Ещё один официальный ответ поддержки:
"Ожидайте, пожалуйста, с утра по мск начнут обрабатывать снова письма и в первую половину дня ключик будет уже у вас"
С утра или с 11?
На самом деле очень странно. GabeStore существует уже довольно давно и все должно быть налажено. Неужели выход одного несчастного DLC так сильно все процессы поломало?
Такая задержка действительно не может не печалить
все что до часу дня это утро - всем приходит и вам придёт) 11 часов это утро.
ключ пришел,но без уведомления на почту,странно,ну в любом случае спасибо
Где ключи Лебовски???
Завтра в ЛС заказах будет надпись "Игра выйдет 23 июня 2024" и т.д. по числам месяца?
Сориентируйте по срокам, дни ждать, месяцы?
Ну точно не месяцы.
В ближайшее время все всем выдадим. Ожидайте :)
Ну написал я 4 часа назад. К сожалению мне ничего не пришло, пока что.Надеюсь это исправят в ближайшее время.
Ну я тоже написал в 7 утра, ответили через 2 часа, сказали: пхах, иди ещё письмо отправь, лол. Отправил, сижу жду.
Уважаемые покупатели, все заявки обрабатываются вручную в порядке очереди. Как видите - вас не мало, следовательно это занимает довольно продолжительное время. Просто ожидайте, пожалуйста.
в итоге купил на другом сайте, но этот тоже жду, подарю подруге
Самый прикол в том, что некоторые успевают взломать игру с дополнениями и со всеми плюшками и выложить её в интернет. А гейбстор не может выдать ключи за деньги, за предзаказ. Какой же отстой.
Здравствуйте.
Наши дистрибьюторы и поставщики не справились с возникшем ажиотажем.
Если бы в данных условиях все зависело исключительно от нас - мы бы давно выдали все приобретенные ключи.
Так, 21 числа я свой ключ не получил, просидел как дурак в режиме "Хатико" перед надписью в обработке. Ночью там появилась надпись, что игра выходит 22 июня (чего, простите?). Только вот уже 22 число. На почту написал. Ключ нигде не засветился - ни на сайте, ни на почте.
Здравствуйте.
Наши дистрибьюторы и поставщики не справились с возникшем ажиотажем.
Мы делаем все возможное для того, чтобы вы как можно скорей получили свой ключ.
Что по ключам? Писал вчера в поддержку ВК, потом отправлял письмо на почту вам несколько раз. Результата 0.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения обрабатываются вручную в режиме очереди. Просто ожидайте, пожалуйста.
Здравствуйте.
Все обращения обрабатываются вручную в режиме очереди. Просто ожидайте, пожалуйста.
Что-ж, тогда тоже подключаюсь к флешмобу. Почта, номер заказа, стадия принятия. режим ждуна))
Здравствуйте.
Все обращения обрабатываются вручную в режиме очереди. Просто ожидайте, пожалуйста.
Здравствуйте.
Свяжитесь с нашей поддержкой, пожалуйста.
ВК: vk.com/gabestore
E-mail: [email protected]
С утра встал, увидел что ключ типа пришёл но его не видно, написал в саппорт чтобы мне дали ключ и мне ответили ЧТО НУЖНО ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО НА ПОЧТУ И МЫ ДАДИМ ВАМ КЛЮЧ АРПЯЫРАВОЛУФЫДВАОДЛЫОАДЛО ВЫЧЁАЛЛО???!?! Какой-то социальный эксперимент с "я бутылку кока колы"
Здравствуйте.
Мы проводим ручную выдачу ключей во избежание различных ошибок.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ну я написал ещё одно письмо, если мне в этом письме скажут что нужно отправить ещё одно письмо я пеной изо рта пойду.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, письмо на почту [email protected] с номером вашего заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Напомню о себе, 2 ключа оплачены , один для себя другой для друга в подарок на ДР) хотелось бы получить
Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам письмо на почту [email protected] с номером вашего заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы бы хоть написали со скольки. "С утра" - слишком размыто. Время почти 11 доходит, а ключа все нет.
Комментарий больше для того, чтобы маякнуть о себе. Тоже отправил письмо сегодня, жду от вас отвеета)
Блин это теперь наверное ещё часов 12 ждать если у вас за это один человек отвечает, с полуночи он наверное уже спать ушёл :(
Да нет, меньше конечно же, в первой половине дня ключик будет уже у вас, с утра уже по мск письма будет обрабатывать
Ключик получил ещё вечером, всё прекрасно активировал. Не вижу проблемы в задержке, всё-таки ситуация понятная, да и доверие к вам есть.
Огромное спасибо поддержке за оперативное решение проблемы, а также желаю вам удачи и сил!
доброе утро! написал по почте, ключик все еще не пришел. жду около часа
Доброе утро и вам! Письмо в очереди ваше вижу. Письма у нас обрабатывает всего один человек, поэтому выдаст его с утра уже
Уже день добрый. Знаю что очень большая, но уже 2 сутки жду ключ( с 5 утра написал на почту
Ключ получен, настроение поднято. Человеку желаю отдыха и выходного)
Спасибо успокоили) А то я ток с работы вернулся думал вы уже спите
где ключи? почему кто-то их уже получил, а у кого-то ждите 22 июня, что у вас вообще происходит?
Ключи в настоящее время розданы, как и написано в закрепленном комментарии на этой странице. Но по техническим причинам они не отображаются.
Поэтому напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] для получения заказа.
В теме письма укажите "Получение ключа ER", а в самом письме напишите вашу почту или номер заказа.
Ключ пришёл, за неудобства прощаю, отношусь с пониманием. Но всё же надеюсь, что более таких инцидентов не произойдёт :)
КЛЮЧ ПРИШЕЛ. Внимание, повторяю - ключ пришел. Просто у кого всё еще нету, напиши им на почту с номером заказа или с указанием почты аккаунта. А я пошел к Мэсмеру!
Пришёл ещё до 12 :D Можно теперь и там попотеть :D Удачной охоты,Акелла Хах :)
Кто и когда их раздал? У меня ничего нет. Уже как час жду ответа с почты поддержки, с этими ''получение ключа ER''. Есть реально те, кто получил ключ?
А прикольно придумали "Внимание! Это предзаказ игры - ключ будет доступен только после ее выхода! Игра выйдет 22 июня 2024" Мы получим ключи в 00:00 22.06 или опять ждать весь день что бы надпись стала "Игра выйдет 23 июня 2024"?
Дорогие друзья, спешим с хорошей новостью - все ключики стандартного дополнения были розданы!
Однако всё ещё остаётся небольшой нюанс - по техническим причинам ключи вам будут по-прежнему не видны в личном кабинете. Поэтому просим вас написать на нашу почту [email protected] для получения заказа.
В теме письма укажите "Получение ключа ER", а в самом письме напишите вашу почту или номер заказа. Я постараюсь оперативно, насколько это позволят мои несовершенные человеческие руки, каждому выслать ключик.
Ещё раз приносим извинения за задержку и надеемся на ваше понимание ♥♥♥
21 июня 22.25.
Предзаказ делается для того чтобы одним из первых получить DLC. В итоге предзаказавшие оказались лохами которые ждут его дольше всех остальных. И ждут уже почти сутки. Это уже называется кидалово.
Я много чего купил тут и понадеялся на надежность при предзаказе. Больше никаких предзаказов никогда.
Этот ключ получить бы ещё хоть на следующий день. Учитывая что возврат средств "в течение 10 дней" что так что так ждать. И ждать В ВЫХОДНЫЕ когда и надо играть как раз!
Как не неприятно это писать, но горький привкус разочарования все таки осел на языке. Ребята из Гейб Стор, я прекрасно понимаю, как нелегко совершать ошибки, но и вы поймите своих клиентов - мы с вами в этом похожи. Приходится учиться на собственных проколах.
А можно мне просто выдать тогда не предзаказной а обычный ключ длс? Устал ждать и не хочу ещё сутки-двое-бесконечно ждать.
Мы выдадим все ключи, как только получим их от поставщика, то есть чтобы выдать обычный ключ DLC всё ещё необходимо дождаться новой поставки
Какая-нибудь компенсация за подобное будет? Понятно, что тут не ваша вина, а издатель, но обычным юзерам от этого не легче.
Я так понимаю все перенесено на завтра? Или сегодня есть шанс?
Аналогичный вопрос. Кажется уже, что проще сделать рефанд и взять пусть и дороже, но из надежного источника.
Время до полуночи ещё есть, вполне возможно, что ключики пришлют и они отправятся к своим владельцам
с начала дня жду ключ, с 12 жду возврат средств. Хоть какие-то новости будут?
Ждал весь день ключ, теперь больше часа жду пока мне оформят возврат, чтобы купить игру там где она есть... Впечатление о магазине испорчено, БУКВАЛЬНО сожрат целый день моего времени! Спасибо gabestore!
Увы, такие неприятные моменты случаются, но мы здесь бессильны — нехватка ключей произошла по вине издателя (и о лимите на предзаказы нас никто не предупреждал). Со своей стороны мы были бы рады раздать все предзаказы еще ночью.
Пока так же сижу в ожидании,но прошу об одном,переставайте винить издателя. Издатель,это крупная компания Bandai Namco,они никак не связаны с тем,что ключей у вас нет. Проблема в том,что именно вы пытались продать больше,чем смогли себе позволить.
Так же очень неприятно было увидеть вчера,что заказ оплачен и только сидите и ждите, а сегодня "Комплектуется" .
Здравствуйте! Да, второй поставки еще действительно не было :(
Ждем ключики вместе с вами!
Люди у которых нет ключа до сих пор напишите в ПОДДЕРЖКУ В ВК вам скорее всего дадут ключ произошел баг на сайте не отображаются ключи
Да, такой баг действительно есть, но он не массовый, и вполне может быть, что поддержка не сможет выдать ключ (просто имейте это в виду).
При всем уважении, идет уже 16 час после релиза и ключей в кабинет не поступает. Писать в поддержку в вк пока не тороплюсь. Если уж до этого дойдет, то хотелось бы знать какие все-таки ключи получают люди. Никто из получивших через поддержку, как собственно и сам продавец, видимо даже не подумал написать о наличии/отсутствии бонусов за предзаказ.
Как и писали в каком-то комментарии - ключ поступил, но из-за сбоя в лк его не было видно. Написала в поддержку, прислали ключ на почту) активировала, все хорошо)
Обратился в поддержку, ключ нашли и прислали на почту (покупал по предзаказу). В общем, лучше им написать.
Здравствуйте! Мы надеемся, что поставка ключей будет сегодня, но в конечном итоге всё зависит от издателя и поставщика, поэтому утверждать что-либо со 100-процентной уверенностью мы не можем.
Если кому то ещё нужны ключи,пишите в тех поддержку и будет вам счастье. Лично я в следующий раз ,если вдруг такая фигня случится, за ключом буду обращаться именно туда
На релизе в час ночи - ключа нет
проснулся на работу - ключа нет
написал в поддержку в обед для возврата - ключа нет, ответа нет
рабочий день заканчивается - ключа нет, ответа нет
в вк обращения не помогают
я конечно понимаю что загружено все... но уже скоро пройдут сутки. и я даже не могу купить ключ на другой площадке потому что не знаю, одобрят ли мне возврат вовсе. Это просто кошмар
обновлю комментарий когда буду дома, если не забуду... вчера беспокоился за то, что бонус за предзаказ не получу, теперь просто беспокоюсь, что ничего вообще не получу к концу дня
UPD: возврат оформили, средства пришли обратно сразу. кстати на площадке, где купил ключ, увидел в комментариях таких же работяг ахаха
Да, нагрузка на поддержку сейчас действительно большая, но ребята стараются отвечать всем. Если вы писали обращение на возврат средств, его должны будут обработать.
Спустя 15 часов наконец-то узнал что наверное у 90% ключ просто не отображается, у меня тоже самое, жаль только что игру за время ожидания возврата купил в другом месте, тем не менее спасибо саппорту что все равно отменил мою заявку
Желаю вам приятной игры в дополнение. Буду рад, если поделитесь с нами впечатлениями от DLC!
Вопрос . обязательно писать в техподдержку или ключ рано или поздно появится в заказах ?
Как выяснилось, на сайте что-то забаговало, и у части пользователей ключи просто не отображаются, хотя они на них сформированы. На всякий случай я рекомендовал бы вам написать в поддержку и уточнить, закреплен ли за вами ключ из первой партии.
Контакты поддержки:
• по почте: [email protected]
• или в ВК: https://vk.me/gabestore
Уже 3 час жду ОТВЕТА на возврат средств, в тех поддержке ВК не могут нормально ответить когда поступит ответ, что за приколы?)
Сегодня в нашу техподдержку поступает много обращений, поэтому задержка вполне объяснима. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать все письма и комментарии как можно скорее. Если вы написали на почту, вам обязательно ответят.
Больше всего ору с того, что техподдержка не может выдать даже релизные ключи вместо предзаказа. Отличное понимание покупателя) Озон терпел и нам велел)
Техподдержка действительно не может выдать сейчас любые ключи для этого дополнения, так как вторая партия еще не поступила. Как только она поступит, мы раздадим оставшуюся часть предзаказов.
Добрый день. Написал где то в полпервого сегодня на почту насчёт возврата средств. Все ещё не ответили. Не подскажите что делать?
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в ВК: https://vk.me/gabestore. Здесь агенты поддержки отвечают быстрее. Они проверят статус вашей заявки и дадут ответ.
Благодарю тех.поддержку GabeStore за выданный ключ.
У меня так же не отображался ключ в ЛК, прислали по почте!
Значит вторую волну ключей видимо завезли,не рофлишь?В натуре выдали?
Скорее всего нет, просто некоторым кто делал предзаказ, ключ не отобразился в ЛК, а кому то действительно не хватило ключа!
Нет, второй партии ключей еще не было. На сайте произошел баг, из-за которого ключи из первой партии не отобразились в ЛК. Эйдан обратился в нашу поддержку, мы проверили, и оказалось, что ключ для него сформирован, только не отображается.
здравствуйте - оплатил 2 ключа, не один не получен, скажите когда уже ждать? один подарочный другу на ДР, очень неудобно получается как-то
Здравствуйте!
Все предзаказы на нашем сайте выдаются после релиза игр и дополнений. Информация об этом всегда указывается в предупреждении прямо под ценником товара.
В случает с DLC для Elden Ring мы уже выдали часть ключей по предзаказам и сейчас ждем вторую партию. Ориентировочно она должна поступить к нам сегодня, но точного времени поставки не знаем ни мы, ни поставщик, так как здесь многое зависит от самого издателя. Вы можете быть уверены, что как только мы получим ключи, то сразу же загрузим их на сайт, и вы сможете окунуться в новые увлекательные приключения в мире Elden Ring.
Также обращаем внимание, что есть небольшая вероятность, что ключи из второй партии могут быть без бонуса предзаказа. Однако отметим, что это не уникальный жест. Вы сможете открыть его по мере прохождения дополнения, поэтому весь контент DLC будет доступен вам в любом случае.
Благодарю тех.поддержку GabeStore за выданный ключ, желаю всем кто ждёт ключа, выдержки и нервов!
Увлекательных приключений! Будем рады, если потом поделитесь с нами впечатлениями от DLC :)
День добрый, пишите в поддержку, ключи не отображаются на сайте, мне выдали ключ на почту после того, как написал в техподдержку.
Техподдержка ответила, возврат оформила(деньги сказали придут до 3х дней). Спасибо за работу!
Нам жаль, что так получилось в этот раз. Но даже если вы приобретете DLC не у нас, мы в любом случае будем рады, если вы поделитесь с нами вашими впечатлениями от новинки!
Добрый день, жду до 20:00, если длц не будет- сделаю рефанд к сожалению
Думаю не надо ждать, просто оформь рефанд и купи в норм магазе или через стим
На сайте тех. пробела. Напиши поддержки в ВК и попроси проверить. Возможно тебе выдали ключ, но он не отображается на сайте. Мне таким способом выдали сейчас ключ
Здравствуйте! Благодарим вас за понимание и терпение. Искренне надеемся, что удастся раздать ключи пораньше.
Проблема оказалась актуальной в моем случае, ключ получил из тех. поддержки, благодарю как за совет, так и за ключ.
Сделал возврат без проблем, магазином пользоваться не перестану просто на будущее не буду больше брать предзаказы что бы избежать такого рода заминки.
Через сколько ответила техподдержка, если не секрет? :D
А то жду уже 2 часика...
Добрый день, написал в поддержку запрос на возврат средств, но ответ так и не получил. Ни в ВК, ни с почты.
Здравствуйте! Из-за большой нагруженности поддержки сегодня ответы могут приходить с задержкой. Подскажите пожалуйста, получили ли вы ответ на текущий момент.
Уточнил у поддержки. Сейчас нагрузка на нее действительно большая, отвечают всем в порядке очереди. Если вдруг вам не ответят до 17:00 МСК, пожалуйста, дайте знать, попрошу ответить вам вне очереди.
Пока общался по поводу возврата средств, выяснилось, что сайт может некорректно отображать статус заказа - ключ уже пришёл, а ЛК его не показывает. Цитирую: "Проверили ваш заказ и увидели, что ключик уже давно долетел вам в личный кабинет. Скорее всего из-за технических особенностей загрузки ключей вы его по-прежнему не видите". Далее по моему запросу поддержка выдала ключ в электронной переписке. Ключ корректен, бонус предзаказа присутствует.
Так что те, кто ключ до сих пор не получили, может быть, тоже его просто не видят. Свяжитесь с поддержкой и уточните, я не знаю, насколько эта проблема распространена.
Если что, то вот контакты поддержки:
• по почте: [email protected]
• или в ВК: https://vk.me/gabestore
Мы надеемся получить ключи сегодня, но всегда есть вероятность форс-мажора.
Купил в итоге на Плати.Маркете. Дороже на 100 рублей, но ключ дали сразу + предзаказ
дырка контора,верни деньги - я пойду в другом месте куплю да поиграюсь уже
а вам пирожками на станции даже давать нельзя торговать
Запросить возврат можно через техподдержку:
• по почте: [email protected]
• или в ВК: https://vk.me/gabestore
написал ещё час назад,вот жду
Ну дай бог к вечеру прочитают и вернут
А выходной,чтоб пройти DLC я брал сегодня))) "отличная контора,всем советую" (нет) )))
Если сегодня ключа не будет или будет ключ не за предзаказ какого рода компенсации стоит ожидать и стоит ли?
Если ключа сегодня не будет, вы можете оформить возврат через техподдержку:
• по почте: [email protected]
• или в ВК: https://vk.me/gabestore
Что касается компенсаций, то пока ничего конкретного я ответить не могу, так как у нас сейчас нет представлений, будут ли это предзаказные ключи или нет.
Возврат не интересен, интересно что если ключи не прийдут сегодня, или впринципе без бонусов предзаказа - какая будет компенсация тем пользователям что еще не оформили возврат и верят в магазин?
Как я уже написал выше, на текущий момент у меня нет конкретного ответа насчет компенсаций, так как мы не знаем, будут ли ключи с бонусами или нет.
Спасибо за испорченный день! Надеюсь, что ключ, все таки доставят, но верится слабо.
Не переживайте, мы вас в любом случае не обманем — либо выдадим ключ, либо вернем деньги в полном размере (если вдруг ключ выдать не получится).
Все вопросы по заказу были решены, спасибо администрации за обратную связь.
Когда будет вторая волна ключей, у нас пока конкретного ответа нет (тут всё зависит от издателя и поставщика). Что касается ответа на электронную почту, если вы до сих пор его не получили, то напишите, пожалуйста, в ВК: https://vk.me/gabestore. Здесь наши агенты поддержки отвечают оперативнее и смогут дать вам более точный ответ насчет обращения по почте.
Я прошу прощение, но что все это значит…
Только что пришел чек Возврат/Приход на сумму заказа и заказ исчез из личного кабинета. Запрос на возврат я не оформлял.
По какой причине произошла отмена скажите пожалуйста?
Юлить и врать не будем - произошла небольшая мискоммуникация. Написали вам на почту с подробностями
Вижу очень много негативных комментариев, но все еще верю что ключ придет. Единственный вопрос возникает со всей сложившийся ситуацией. Он тооочно сегодня придет?
Мы тоже на это очень надеемся. Всё зависит исключительно от цепочки "издатель-поставщик-мы", и мы надеемся, что в ней не будет никаких разрывов и задержек, и все остальные ключи придут сегодня.
Крч народ кому поддержка не хочет делать возврат средств и ходит по кругу сразу пишите что в прокуротуру и роспотреб пойдете, по другому их из попыток уйти с темы не свести. Удачи ждущим ключа (ЛОЛ), быстрого ожидания ждущим возврата средств.
Еще при покупке сильно смутило, что ключ пришел не сразу после оплаты, как обычно, а «придёт после релиза». Ну, тоже опыт. И, в общем то, я признаю, что сам виноват в том, что до сих пор не могу поиграть в ожидаемое dlc. Но и вы, товарищ продавец, проверку не прошли. Вас так же, как и меня, сгубила жадность, только вы этого никак признать не можете. Легче свалить всю вину на издателя, поставщика, чем признать, что хотели денег хапануть побольше на волне ажиотажа, но обосра… Ах, да, тут это уже написали другие. Желаю вам в будущем быть честнее с покупателем.
Предзаказные ключи почти никогда не приходят сразу после оплаты, так как в 99% случаев издатели присылают нам их или незадолго после релиза или вскоре после. Это обычная практика, поэтому ничего странного в ней нет (и так не только у нас, но и во всех магазинах ключей).
Что касается жадности, то дело не в ней. Мы всегда работаем по схеме: приняли 100 (цифра условная) предзаказов, попросили 100 предзаказных ключей, получили 100 предзаказных ключей. Не было никаких предпосылок, что в этот раз что-то пойдет не так, но от форс-мажоров никто не застрахован. Если бы мы знали заранее, что ключей на всех не хватит, мы бы закрыли предзаказы. Поверьте, репутация нам дороже денег. Нет ни одной причины, по которой бы мы хотели "хапнуть побольше денег на волне ажиотажа и обосра..." Нам такое точно не нужно было.
Мы всегда стараемся быть максимально честными с покупателями и доносить до них. то есть вас, всю имеющуюся у нас информацию.
"Да, это действительно так. До получения ключа вы имеете возможность вернуть средства за покупку. Но дело в том, что ключи уже комплектуются и в скором времени они появятся в личных кабинетах всех пользователей, которые вовремя не получили ключ. Мы понимаем, что прошло уже слишком много времени, но если возникнут ещё какие-либо задержки, мы обязательно начнём возвращать средства за предзаказа DLC" - вот эту вот хрень от поддержки с дальнейшим 20+ минутным игнором считаю уклонением от осуществления возврата средств который я могу сделать как по закону так и по правилам вашего сайта.
Я уже писал ниже, на всякий случай продублирую. Сейчас я читаю комменты с некоторой задержкой. Если вам до сих пор не оформили возврат, пожалуйста, дайте мне знать.
в 10:50 по МСК оформили, спасибо вашим сотрудникам, что не начинают возврат, пока им не начнешь угрожать жалобами в роспотреб, лучший час жизни потраченный впустую.
Мне правда жаль, что процесс возрата доставил вам дискомфорт, но я искренне желаю вам получить массу позитивных впечатлений от дополнения!
прошло 8 часов с момента, когда все начали играть, ключей по прежнему нет. я думал, что хотя бы к раннему утру будут, но такого от этого магазина я не ожидал. все те, кто говорил «ну так получилось, войдите в положение» - людям не дают информацию даже о том, будет ли им выдана предзаказанная или пост-релизная версия игры, чего уж говорить о каких то возмещениях в виде скидок/возвратов/и т.д. Магазин не делает даже минимума чтоб загладить вину. Я думал, что хоть получится до работы игру загрузить, в этом был весь смысл ПРЕДЗАКАЗА. боюсь представить что бы было, если бы я взял отгул ради этого. Но хотя бы это станет важным уроком - ничего, кроме дешевых ключей к старым играм тут не покупать. Не потому, что произошла заминка, а потому, что не дали никаких гарантий или возмещений
Здравствуйте. Мы обещали выдать ключи сегодня в течение дня, и мы постараемся это сделать (искренне надеемся на издателя и поставщиков, что они не подведут). Что касается ключей (предзаказ/пострелиз), то сейчас у нас самих нет никакой информации на этот счет. Но мы здесь, мы на связи, мы держим руку на пульсе, и как только что узнаем, сразу сообщим.
Крч предварительная сводка:
Серега свой комент про ключей хватит всем потер
Поддержка по емейлу игнорит полностью
Поддержка в вк при запросе возврата уводит разговор в сторону и просит "ну давайте вы подождете еще немного, ключей ни у кого же нет в россии (при том что в той же буке они есть лол)".
Если вы не прекратите этот цирк буду жаловаться в роспотреб, мне это надоело.
UPD: поддержка все также отказывается оформлять возврат средств, якобы где то там ключи комплектуются и уже вот скоро ты получишь свой ключ (ага а люди вложившиеся в МММ в 90е получат свои выплаты).
Забейте на покупки в этом магазине, эти люди недостойны ваших денег ни в каком виде.
Можешь ссыль кинуть куда жалобы кидать? Ну так, для общего развития
Тебе сразу предзаказ оформили или тоже сначала разговор в сторону уводили?
Спасибо добрый человек, если в течении получаса их поддержка не прекратит играть в перевод стрелок или ключ не придет буду писать туда
Попрошу не дезинформировать (не врать). Комментарий я свой не тер — специально перепроверил, всё на месте.
Утром в первую очередь поддержка начинает обрабатывать комментарии в ВК, поэтому по состоянию на 9:30 МСК до почты они могли еще не добраться, и это нормально.
Если вы еще не получили ключ на нашем сайте, то возврат вам должны будут сделать!
Хах, я видимо далеко не первый, кто захотел возражения написать. Что ж, если и правда сегодня- завтра получу ключ, окей, терпимо, если нет, то вы можете реально подпортить мнение о себе
Мы надеемся и верим в издателя, что он выдаст сегодня достаточное количество ключей, чтобы вы смогли насладиться ДЛЦ на выходных.
ПРИ ПОКУПКЕ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ Я ПОКУПАЮ ИГРУ ИЛИ ШАНС ЕЁ ПОЛУЧЕНИЯ? И ЕСТЬ ЛИ У ВАС РАНДОМ?
При покупке любого товара в нашем магазине вы получаете именно ту игру, дополнение или подписку, которую оплачиваете. Рандома у нас на сайте нет.
И
5.1.2. Предоставить Пользователю Электронный ключ, приобретенный по Предзаказу, в соответствии со сроком, указанным на Сайте и пп. 4.3.1.
Если мне приходит ключик без бонусов предзаказа (а именно такой я оформлял), я пишу в роспотребнадзор, тк это прямое нарушение вашей же оферты.
Страницу я сохранил, скрины сделал.
Думаю другие покупатели тоже захотят обратиться в роспотреб и они будут правы :) тк вы зареганы в рф, то зозпп решает.
Вот так вот и поддерживай отечественный бизнес. В логистику не могут, хотя работают уже много лет. Больше сюда ни ногой.
Тут проблема не столько в логистике, сколько в том, что издатель выдал ключей меньше, чем требовалось. Увы, повлиять на него мы не можем. Вообще это большое счастье, что с ключами Bandai в России проблем нет, поэтому прям сильно злиться на издателя тоже не стоит (ИМХО).
Ну шо ребят, 9 утра, что там у нас по ключам?) Где Анастасия, которая героически обещала решить проблему уже сегодня? Ну или Сергей который писал что ключей хватит на всех предзаказавщих?)
