Тонкости договора GabeStore

Интернет-магазины ключей для игр — неизведанное правовое поле, да и к пользовательским соглашениям в сети тоже до сих пор возникает множество правовых вопросов. Законодательство какой страны к ним применять? Как определять личность пользователя? Как переходит право собственности на цифровой продукт? Что вы, в конце концов, покупаете? Не знаю, как вы, а я постоянно об этом думаю, и где-то с месяц назад решил, что нужно ввести под эгидой ООН международный орган интернет-контроля. ЮНИК (United Nations Internet Commission, я даже название придумал) будет контролировать онлайн-сделки, штрафовать издателей игр за лживые обещания и удалять тупые комменты со всех мировых сайтов.

Но что-то меня понесло. На территории СНГ, где работает ваш любимый GabeStore, не существует единого рекомендованного пользовательского соглашения для веб-сайтов. Для такой редкости, как магазин ключей, и подавно. Тем интереснее это дело анализировать: каждый представитель бизнеса выдумывает что-то своё, с авторскими подводными камнями и выкрутасами. Пришла вам пора узнать, как выкручиваемся мы.

Правовые основы деятельности GabeStore можно найти в саааамом низу сайта под более интересными рубриками (настолько интересными, что я забыл про юридические дела и смотрел фотки из жизни магазина, вам тоже рекомендую).

Наши с вами отношения регулируют четыре документа: Пользовательское соглашение, Лицензионный договор-оферта, Договор-оферта оказания услуг и Политика конфиденциальности. В таком порядке по ним и пройдёмся.

Как продаём

Прежде всего давайте разберёмся, с кем конкретно вы договариваетесь покупать игры, не лично же Яков Антипов вам ключи присылает. По ту сторону монитора находится Администратор сайта, а именно Общество с ограниченной ответственностью «Гейбстор», официально зарегистрированное налоговой. Некоторые открывают для интернет-продаж ИП или вообще ограничиваются QIWI- и Яндекс-кошельками, а у нас всё максимально официально, с бухгалтерской отчётностью и пенсионным страхованием.

С вашей стороны выступает Пользователь — правоспособное и дееспособное лицо. Правоспособность возникает с рождения, дееспособность в неполном виде — с шести лет, а в полном с восемнадцати (и иногда с четырнадцати). По идее, до совершеннолетия все действия на сайте за вас должны совершать родители, но можете жениться или выйти замуж в четырнадцать, тогда тоже станете полноправным пользователем.

Само собой, точного определения всех терминов в одном документе не предусмотришь, поэтому стороны договоров (любых, не только нашего Соглашения) часто отдельно определяют, куда смотреть для толкования спорных понятий. В нашем случае это два интересных источника: законодательство РФ и «обычное интернет-толкование» (ст. 1.2).

Обратите внимание, что именно законодательство, а не законы. В юридическом плане разница между этими словами огромна, так как законодательством у нас являются и федеральные законы, и законы субъектов Федерации, и даже нормы международного права. Точно номер дела не назову, но российские суды иногда принимали неочевидные решения только благодаря такой вот разнице. Вряд ли вам, конечно, предстоит когда-либо столкнуться с такими тонкостями в жизни, но для общего развития это знать полезно.

«Сложившееся в сети Интернет обычное толкование термина» — очень смелая и очень полезная формулировка. Она пригодится, если на GabeStore начнут катить бочку покупатели из США или Великобритании. Тамошняя правовая система завязана на прецедентах и обычаях, мы обсуждали её в первых «Тонкостях договора».

Дальше в Соглашении всё стандартно, вы много таких читали и проматывали. Оно регулирует не столько покупки, сколько ваше взаимодействие с сайтом в целом. Копнём поглубже.

Что продаём

Непосредственное отношение к нашим с вами сделкам имеют два документа: Лицензионный договор-оферта и Договор-оферта оказания услуг.

Что за оферты такие, что-то из Нью-Вегаса? Нет, там была Омерта. Оферта (как offer в английском) — это адресованное одному или нескольким лицам предложение заключить договор. Точнее не заключить, а считать себя заключившим. Объявление «Пропала собака, нашедшему вознаграждение» — это классическая публичная оферта, но не идёт же к хозяину каждый, кто собрался её искать, договор заключать, верно? Гражданский кодекс предусматривает два вида принятия (акцепта) оферты: вы либо прямо отвечаете «Да, я принимаю настоящую оферту», либо совершаете указанные в ней действия. Вы, например, выражаете согласие с нашими условиями, перечисляя денежные средства на наш расчётный счёт (ст. 4.1Лицензионного договора-оферты). За это мы даём вам… нет-нет-нет, не ключ, а

«Опять эти лицензии! — воскликнете вы. — Где-то мы такое уже видели!» Верно, ими торгует один небезызвестный онлайн-магазин, про который я тоже рассказывал. В той статье процесс расписан подробно, здесь я дам вам краткое содержание: из-за законодательных особенностей разных стран пользователь формально приобретает не игру, а право ей пользоваться на неограниченный срок. Это позволяет фирмам, которые работают в интернете с клиентами из нескольких государств, и Эпикам в том числе, не нарваться на проблемы с продажей б/у товаров (при чём тут вообще б/у товары, тоже читайте в прошлых статьях рубрики).

Важный момент любого договора — цена. То, что вы привыкли называть стоимостью игры, у нас, в российских правовых реалиях, на самом деле лицензионное вознаграждение на условиях предоплаты. Утром деньги, вечером стулья. Точнее, неисключительные лицензии на стулья. Поверьте, тоже экономит кучу бумажек.

А дальше — играйте на здоровье! Можете даже другому физическому лицу свой ключ подарить (ст. 5.4.2). Кстати об этом: недавно в нашем магазине появились подарочные карты, и что бы вы думали? В российском законодательстве их оборот тоже никак не регулируется! На эту тему много дискутировали учёные, а магазины одежды ругались с прокуратурой, но закон так пока никто и не разработал.

Договор-оферта оказания услуг почти полностью копирует предыдущий документ, только предлагает вам электронный ключ как услугу, а не лицензию. Зачем это сделано — не могу точно сказать, но, скорее всего, дело в том, что GabeStore продаёт не только ключи, но и карты оплаты и подписки Xbox и Playstation.

Куда передаём

Замечали, наверное, что с недавнего времени везде, где только можно, появилась галочка «Согласие на обработку персональных данных». Это потому что «любимый» Роскомнадзор с сентября 2019 начал активно штрафовать владельцев сайтов за несоблюдение закона об этих самых персональных данных. В Соглашении GabeStore меня порадовало, что Администратор сразу признаётся, для чего собирается информация о вас:

Всем бы продавцам быть такими честными.

Документ под названием «Политика конфиденциальности» раскрывает понятие «персональные данные». Они делятся на две категории: информация, предоставленная вами лично (электронная почта, дата рождения и так далее), и техническая информация, собираемая программным обеспечением. То есть IP, браузер и куки — это тоже важная часть вашего виртуального профиля, и за её сохранность мы тоже отвечаем. Разглашать подобную информацию мы имеем право только по запросу суда и правоохранительных органов или если вы сами велите нам это сделать. Например, если попросит потенциальный работодатель. Зачем вашему работодателю информация о купленных вами играх — не знаю, но мало ли...

Почти никогда «защитник» ваших персональных данных не рассказывает конкретно, что за меры использует для этой цели. Мы не исключение:

Собранные статистические данные мы вправе передавать в обезличенном виде для таргетинга рекламы (ст. 6.1 Политики). Интересный момент: вы можете отказаться от такой передачи, связавшись с нами напрямую. Это не означает, что вы совсем не будете получать таргетированную рекламу, просто конкретно наш сайт перестанет передавать информацию конкретно по вам.

За что по ж%пе даём

Запретов у нас немного, но они есть. Самые строгие касаются личных данных пользователей и авторских прав на интеллектуальную собственность. Понятно, что делиться паролями нельзя, но ведь у нас теперь есть ещё и суперклассные дизайнеры, которые рисуют в том числе и обложки для статей в Блоге! Статья 3.4.1 направлена как раз на защиту их трудов: тырить работы без индивидуального согласия их авторов запрещается, и неважно, преследуете вы коммерческие или некоммерческие цели.

Мы не бессердечная корпорация и умеем признавать свои ошибки. Если вы не получили товар по нашей вине, мы поможем разобраться и возместим ущерб. Но есть и прямо предусмотренные исключения из этого правила (стст. 7.5.1-7.5.4):

— Вы решили побыть хацкером, взломать купленную у нас игру, и были забанены в Steam/EGS/Uplay;

— Вы ошиблись (или «ошиблись») в адресе электронной почты при регистрации и не получили ключ на правильную почту;

— Вы с друзьями решили обмануть систему, одновременно активировали один и тот же ключ, Steam/EGS/Uplay его заблокировал, и вам ничего не досталось;

— «А почему написано 20 часов геймплея, а я прошел за 19?! Верните деньги!»

Наша замечательная поддержка, конечно, проконсультирует вас по всем вопросам, но по-хорошему вы сами должны перед покупкой ознакомиться с порядком активации и системными требованиями, чтобы, например, не купить Uplay-ное DLC для игры, которая у вас в Стиме. Это ваша обязанность в соответствии со ст. 5.3.3 Договора-оферты.

На мой взгляд, всё по справедливости.

Я — не настоящий сотрудник GabeStore, наёмный автор, в команду сайта вхожу чисто номинально, так что как-то выгораживать магазин мне резона нет. Разве что редактор что-то порежет, но понадеемся на его порядочность. У GabeStore нормальное демократичное соглашение. Это не отменяет того, что статус таких договоров с конечным пользователем на территории России совсем зыбкий: не научились ещё у нас серьёзно относиться к интернет-сегменту.

Надеюсь, этот выпуск «Тонкостей» пролил свет на процесс покупки игр на нашем сайте и прояснил всё, что было непонятно. Только если теперь будете бомбить наших саппортов юридическими вопросами, не говорите, что вы от меня, договорились?