купить ELDEN RING Shadow of the Erdtree Edition

Здравствуйте. В таких случаях лучше писать не в стим, а напрямую в нашу поддержку:
• по почте: SUPPORT@GABESTORE.RU
• или в ВК: https://vk.me/gabestore

Так вы сэкономите себе время, ведь наши агенты всегда с охотой вам помогут — причем ответят довольно оперативно!

Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, и что у вас остались неприятные впечатления от нашего магазина. Если проблема так и не решилась, и мы еще можем вам чем-то помочь, напишите нам по контактам выше — обязательно разберемся в ситуации!

Вы уже вторые сутки пытаетесь решить этот вопрос.

Мы передали ключ на проверку поставщикам, это необходимо для процедуры замены или возврата и займёт какое-то время. Как-то ускорить процесс проверки с нашей стороны мы не можем

Полностью согласен :)

Здравствуйте! Это зависит исключительно от того, когда издатель выпустит ключики, и когда мы сможем их закупить. Поэтому точного времени мы сказать не можем :(

ELDEN RING Shadow of the Erdtree Edition в наличии!

Спасибо и вам, что выбрали нас!
Погрузиться в Элден никогда не поздно :)

Всегда пожалуйста! Желаем вам незабываемых приключений в мире Элдена :)

Рады, что у вас всё прошло успешно и DLC вам понравилось! С:

Ну да, надо бы разобраться в новом контенте, для начала :)

нагибают там жестко, надо все статы пол 99 и там можно будет жить

В этом и прелесть этой игрушки ;)

Пожалуйста! Бонусы, которые выдавались за предзаказ, можно получить просто по мере прохождения этого DLC :)

Ключи появились, но их выдача сейчас происходит вручную: вам необходимо написать на нашу почту support@gabestore.ru для получения заказа.

В теме письма укажите "Получение ключа ER", а в самом письме напишите вашу почту или номер заказа.

Отправил. Жду с нетерпением.

Ваше письмо имеется, видим. Осталось только подождать, как администратор выдаст вам ключик

Отдельно DLC у нас нет на данный момент

Страницу standart DLC закрыли из-за негативных отзывов. В статусе заказа раньше стояла некая "комплектация" , теперь стоит статус "Внимание! Это предзаказ игры - ключ будет доступен только после ее выхода! Игра выйдет 22 июня 2024 " . Кто хочет купить - идите на сайт "Буки".

Мы ждем ключики от поставщика вместе с вами. Время до 12 ночи еще есть, и мы всё же надеемся, что сможем отгрузить оставшиеся предзаказы сегодня.

Завтра поиграем уже

реально только завтра играть будем

В лучшем случае. А то есть вариант что на выходных никто никакие ключи делать и присылать не будет

Отставить упаднические настроения! Время ещё есть, время ещё есть...

За 3 часа успеете?)
Хотя бы в Age of Wonders 4 поиграть можно. Там как раз DLC выкатили во-вторник и без задержек. Кстати покупал делюкс издание у вас.

3 часа не так мало, как кажется :D
А AoW4 отличный выбор, чтобы скоротать время, покупал её на релизе - отбилась до последнего рубля :)

Я платину выбил в AoW 4, а теперь с DLC платина пропала, надо справлять)

Ключей нет, но вы держитесь

Ключ выдадут в течении какого-нибудь дня.

Если вы про предзаказ дополнения, то сейчас мы ждем вторую партию ключей. Надеемся, что она поступит сегодня. Если вы конкретно про это издание, то часть ключей попадает на ручную модерацию. Нужно просто немного подождать, и ключик появится в личном кабинете.

На это издание ключи в наличии ;)

Скажите это статусу моего заказа)

В течение 2024 года, январь 2025 включительно :D

У вас заказан другой товар)

У меня заказано ДЛС Shadow of the Erdree. Так как вы удалили отдельное длс из списка продаваемых товаров, то пишу сюда. Логично.

P.S. В стиме люди покупают такой же предзаказ и получают DLC сразу за те же деньги, но им не надо ждать целый день. Зря доверился сайту, как и многие здесь. Лучше бы купили DLC напрямую со стима. Советую почитать вот это: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Тех кто в ответе также советую уволить с клеймом.

Друже, такое бывает у всех. Лично на этом сайте брал предзаказы и по времени в течении указанного срока ключи приходили. Сайт на моей памяти ни разу себя не опозорил. К чему столько негатива? Технически ничего еще страшного не произошло и действительно было указано 21 число включительно.

Здравствуйте. Предзаказ действительно означает покупку товара заранее, однако прямо под ценником висело предупреждение (цитирую): "Внимание! Это предзаказ игры – ключ будет доступен только после ее выхода! Запланированная дата выхода – 21 июня 2024". Оплачивая предзаказ, вы согласились с этим условием. Более того, мы никогда не обещали выдать ключ ровно в час ночи по МСК, а примерной датой отгрузки ключей на сайт всегда называли 21 число (оно еще не закончилось, по крайней мере, в московском часовом поясе).

Я не знаю всех тонкостей относительно "Продажа несуществующих товаров преследуется по закону УК РФ", но если бы это было действительно так, то в нашей стране В ПРИНЦИПЕ было запрещено делать ЛЮБЫЕ предзаказы. Учитывая, что практика предзаказов является вполне обыденной и законной, что-то подсказывает мне, что ваше утверждение либо вырвано из контекста, либо не соответствует действительности.

> Вы продаёте ключи, которых не существовало

Мы всегда продаем предзаказы, не имея ключей — в этом нет ничего противозаконного. И поверьте, так делаем не только мы. Когда вы оформляете предзаказ в том же стиме, у сервиса тоже нет игры в наличии, потому что она банально неготова.

> которых нет и в момент релиза

Ночью мы получили первую партию ключей и раздали их части покупателей. Да, на всех не хватило, и мы ждем вторую партию, но то, что у нас никогда не было ключей — это откровенная неправда. Если не верите, почитайте комментарии ниже.

> То есть товара у вас нет и после релиза в течении всего рабочего дня.

Рабочий день (по крайней мере, в поясе МСК) еще не закончился, и мы надеемся получить ключи сегодня.

> с табличкой "Терпила" на груди и лапшой на ушах.

Никто не вешает вам лапшу на уши. Мы честно и открыто говорим, что ключей сейчас нет и предлагаем два вариант: 1) подождать 2-й партии; 2) сделать возврат

Ну вы тогда сходите в кафе, закажите кофе, а вам на вопрос когда оно будет готово скажут подождите пару часиков, у нас тут перебои с поставками, вы же не покупаете кофе на ту же секунду, а спустя время пока оно готовится :3. Надеюсь пародия дошла до вас.

Я плачу деньги не для ожидания у монитора, обновляя сайт и пересматривая статус заказа. У меня итак мало личного свободного времени.

Если вы недовольны нашим сервисом и не хотите ждать второй партии ключей, мы готовы оформить для вас возврат средств в полном объеме. Для этого вы можете обратиться в нашу техподдержку:
• по почте: SUPPORT@GABESTORE.RU
• или в ВК: https://vk.me/gabestore

По поводу рабочего дня: рабочий день уже заканчивается. И никто не будет в конце рабочего дня в поте лица раздавать оставшимся ключи. Я прекрасно знаю как работают люди в конце рабочего дня. XD

Я отправил письмо с прошением возврата средств, не беспокойтесь :) Только вот моральный ущерб, нервы и потраченное время кто возвращать будет?)

Спасибо за комментарий, понимание и поддержку!

Давай ты закажешь в кафе еду, а тебе будут впаривать 12 часов, что она всё ещё готовится. Но день же ещё не прошёл. По чеку товар оформлен на это число)

Мне в техподдержке будут отвечать по возврату или мне его нужно ждать столько же, сколько и предзаказ?)))

Даже кофе в кафе иногда приходится ждать. Я живу в центре крупного города, и в "Макдаке" порой такие очереди, что кофе действительно приходится ожидать дольше, чем хотелось бы.

Но всё же покупка кофе и предзаказ — это разные вещи. Мы прямо указывали, что выдача ключей будет осуществляться после релиза 21 июня. Часть ключей мы уже выдали, часть надеемся раздать сегодня.

Вы ждёте кофе 15 часов?)

Я написал в техподдержку, верните деньги)))))))

Лично у меня рабочий день до 20:00 МСК, а у поддержки он заканчивается и того позднее. Тем более поддержка работает ежедневно, так что понятия "пятница" для них не принципиально)

Чувак, ты сам говоришь что у тебя не так много свободного времени, но при этом ты гневно строчишь комменты и мониторишь статус заказа. Второе, если ты не доверяешь площадке, то наверное и брать ничего не стоило и попробовать взять в стиме, но с этим сейчас не так просто. Так как сейчас купить игры вообще сложно в определенных регионах,то очень хорошо что есть ребята которые продают ключи для игр вне например стима и егс. Условия ты видел, в чем проблема? Двадцать первое число еще идет в сутках 24 часа, а ты панику разводишь + есть возврат средств. Пример с общепитом вообще смешен, а про моральный ущерб и потраченное время которое ты сам тратишь на мониторинг и гнев, так это вообще угар, посмешил)))

Потому что у меня сейчас отдых после суток дежурства и я рассчитывал на то, что проведу его за игрой в "ПРЕДЗАКАЗ". Конечно я строчу, когда я не могу заняться тем, на что рассчитывал день. Сейчас у меня много времени на гнев к продавцу. Логично. Насчёт второго, я доверял площадке, но ошибся, теперь ноль доверия. Про условия они просто перекидывают ответственность. Товары должны предоставляться в момент покупки. В случае предзаказа они должны предоставляться в момент выхода. Электронные ключи это вам не мебель, которую надо собирать несколько часов. Они создаются на раз два. Это электронный товар. Если тебе смешно с меня, то окей. Мне вот смешно, что тебе норм мировоззрение терпилы.

Мне жаль, что предзаказ на нашем сайте доставил вам дискомфорт, но, повторюсь, в целом это обычная практика — мы всегда раздаем ключи в день релиза, а не строго в момент выхода игры. При этом мы не скрываем информацию об этом — она указана под ценником.

P.S. Я уже давненько написал им о возврате, но они молчат. Хотя сами предлагали возврат, ахаха. В нормальной компании их бы уволили

Чувак, ты вообще понимаешь как работают с ключами? Похоже, что нет. Если ты не готов к такому то сидел бы и брал в стиме, в чем проблема? Я тоже планировал сегодня поиграть, разве у тебя на работе нет внештатных ситуаций? Разве у тебя все всегда 100% в жизни так не бывает. А по поводу мировоззрений , то знаешь мне мировоззрение алармистов, паникеров и скандалистов вообще не понятно, от того что ты истеришь ничего не изменится))

У меня работа, где с внештатками борются с большим рвением и умением, а не пытаются переложить ответственность на кого-то (издателя). Там и наказания разного рода предусмотрены))) (Не физические)

И это не паникёрство и скандализм. Это отстаивание своих потребительских прав. Я уважаю свой труд, который потрачен на заработок тех денег, которые ушли на заказ.

Техподдержка отвечает всем в порядке очереди. Сколько времени займет ответ, я вам сказать не смогу — нагрузка на ребят сейчас очень большая, и они делают всё возможное, чтобы как можно скорее обработать все обращения.

Ну получается что внештатки есть,так?) Чувак не сайт ключи делает) А как ты думаешь кто ключи присылает?) Или ты думал те кто тут работают такие сидят и в стиме ключи покупают и потом рассылают???))) Может тогда не стоит пользоваться этими ресурсами вообще и не играть в игры потому что их купить нельзя иным способом либо сложно купить) Я уже понял что ты ДАртаньян, а все отсальные грязь под ногтями)

Ну значит мне возврата средств ждать ещё столько же, сколько жду предзаказ. Надеюсь до 2025 года успеете)))

Повторюсь, мы нигде не указывали, что выдадим все ключи ровно в час ночи по МСК. Датой выдачи было указано 21 число. Мы постараемся выдать их сегодня, если издатель не подведет.

Так твои потребительские права никто еще не нарушил))) Идет 21 число) Что это если не скандализм и не истерика на ровном месте

Ваше обращение обязательно обработают и ответят вам в порядке очереди. Если вы запросили возврат средств, вам должны будут вернуть деньги в полном объеме.

В данной ситуации не имеет значения кто делает ключи. Важен факт того, что продавец создаёт неудобства для покупателя, взяв предоплату, но не предоставив товар. Мне лично не в кайф весь день ждать ключ как из армии. На личности не переходи с шутками про Дартаньяна. При личном разговоре ты бы руки в карманах держал и в пол смотрел, да на вы обращался :3

Насколько помнится про мировоззрение терпил, вообще ты начал, а Дартаньян это литературный герой у Дюма к тому же положительный персонаж) Так что еще не известно кто - бы и что где держал и куда бы смотрел) Пуха на себя не накидывай)

Я писал про мировоззрение терпел в контексте заказа, а не тебя. А вот ты первый начал в мою сторону писать, что смеёшься с меня. Так что не пытайся метать стрелки) Про предпоследнее предложение не сомневайся, ты бы смотрел)

Практически уверен, что ты один из работников, который пишет с личного аккаунта, чтобы искусственно создать поддержку работников в глазах покупателей)

Да да да потому что ты ровный, четкий и ваще опасный пацан, я уже понял)Если тебя положительный персонаж оскорбляет, то могу отрицательного в пример поставить может так лучше будет)

Ой ой кажется я спалился) Но,если администрация сайта предложит я б поработал на пол ставки

Не приравнивай меня к своего любимому сериалу "Слово пацана". Я тебе сказал, чтобы ты аккуратней общался. Это не значит, что я опасная личность. Это значит, что я готов стоять за себя и тебе советую быть с людьми аккуратнее хотябы в ИРЛ. В инетике то ты пишешь, что хочешь))) А то что ты бы в пол смотрел это факт, потому что если бы нам пришлось сражаться ИРЛ я бы тебя съел, сухие факты

> Электронные ключи это вам не мебель, которую надо собирать несколько часов.

Электронные ключи — это не покупка игры в стиме, а товар, который как раз ближе к рознице.

Сперва издатель их формирует (сборка кровати на заводе). После сортирует между поставщиками и рассылает (тут своя логистика). После поставщик сортирует их уже между магазинами и рассылает ключи продавцам. Понятное дело, что процессы здесь сильно быстрее, чем в пересылке кровати, но каждый этап требует определенного времени.

Друже, так не я с дешевыми понтами из ранних 90 и сериалов оттуда чушь пишу, а ты с тематикой гопо пацанчиков домогаешься и тут еще не понятно кто диванный воин)

Из 90 я тебе ничего не писал, тут ты балаболишь. Диванным воином меня зря считаешь. А себя переоцениваешь :D Скажи подобные вещи людям ИРЛ, пацанчик :3

И я тебе не дружище, фильтрую о чём говоришь. Тебе кто давал разрешение меня своим другом выставлять

Можете быть уверены, наши сотрудники, включая меня, трудятся сейчас в поте лица, чтобы обработать все обращения и ответить на все комментарии. Я вот даже поесть нормально не смог — одной рукой ел, другой печатал. Мы не относимся к нашей работе пофигистически, и нам важно, чтобы никто не остался без внимания.