![](https://static.gabestore.ru/blog_content/Pu1F0rqYjdhtPn1SOuEt69CnlxKnQEIT.jpg)
Интернет-магазины ключей для игр — неизведанное правовое поле, да и к пользовательским соглашениям в сети тоже до сих пор возникает множество правовых вопросов. Законодательство какой страны к ним применять? Как определять личность пользователя? Как переходит право собственности на цифровой продукт? Что вы, в конце концов, покупаете? Не знаю, как вы, а я постоянно об этом думаю, и где-то с месяц назад решил, что нужно ввести под эгидой ООН международный орган интернет-контроля. ЮНИК (United Nations Internet Commission, я даже название придумал) будет контролировать онлайн-сделки, штрафовать издателей игр за лживые обещания и удалять тупые комменты со всех мировых сайтов.
Но что-то меня понесло. На территории СНГ, где работает ваш любимый GabeStore, не существует единого рекомендованного пользовательского соглашения для веб-сайтов. Для такой редкости, как магазин ключей, и подавно. Тем интереснее это дело анализировать: каждый представитель бизнеса выдумывает что-то своё, с авторскими подводными камнями и выкрутасами. Пришла вам пора узнать, как выкручиваемся мы.
Правовые основы деятельности GabeStore можно найти в саааамом низу сайта под более интересными рубриками (настолько интересными, что я забыл про юридические дела и смотрел фотки из жизни магазина, вам тоже рекомендую).
Наши с вами отношения регулируют четыре документа: Пользовательское соглашение, Лицензионный договор-оферта, Договор-оферта оказания услуг и Политика конфиденциальности. В таком порядке по ним и пройдёмся.
Как продаём
Прежде всего давайте разберёмся, с кем конкретно вы договариваетесь покупать игры, не лично же Яков Антипов вам ключи присылает. По ту сторону монитора находится Администратор сайта, а именно Общество с ограниченной ответственностью «Гейбстор», официально зарегистрированное налоговой. Некоторые открывают для интернет-продаж ИП или вообще ограничиваются QIWI- и Яндекс-кошельками, а у нас всё максимально официально, с бухгалтерской отчётностью и пенсионным страхованием.
С вашей стороны выступает Пользователь — правоспособное и дееспособное лицо. Правоспособность возникает с рождения, дееспособность в неполном виде — с шести лет, а в полном с восемнадцати (и иногда с четырнадцати). По идее, до совершеннолетия все действия на сайте за вас должны совершать родители, но можете жениться или выйти замуж в четырнадцать, тогда тоже станете полноправным пользователем.
Само собой, точного определения всех терминов в одном документе не предусмотришь, поэтому стороны договоров (любых, не только нашего Соглашения) часто отдельно определяют, куда смотреть для толкования спорных понятий. В нашем случае это два интересных источника: законодательство РФ и «обычное интернет-толкование» (ст. 1.2).
Обратите внимание, что именно законодательство, а не законы. В юридическом плане разница между этими словами огромна, так как законодательством у нас являются и федеральные законы, и законы субъектов Федерации, и даже нормы международного права. Точно номер дела не назову, но российские суды иногда принимали неочевидные решения только благодаря такой вот разнице. Вряд ли вам, конечно, предстоит когда-либо столкнуться с такими тонкостями в жизни, но для общего развития это знать полезно.
«Сложившееся в сети Интернет обычное толкование термина» — очень смелая и очень полезная формулировка. Она пригодится, если на GabeStore начнут катить бочку покупатели из США или Великобритании. Тамошняя правовая система завязана на прецедентах и обычаях, мы обсуждали её в первых «Тонкостях договора».
Дальше в Соглашении всё стандартно, вы много таких читали и проматывали. Оно регулирует не столько покупки, сколько ваше взаимодействие с сайтом в целом. Копнём поглубже.
Что продаём
Непосредственное отношение к нашим с вами сделкам имеют два документа: Лицензионный договор-оферта и Договор-оферта оказания услуг.
Что за оферты такие, что-то из Нью-Вегаса? Нет, там была Омерта. Оферта (как offer в английском) — это адресованное одному или нескольким лицам предложение заключить договор. Точнее не заключить, а считать себя заключившим. Объявление «Пропала собака, нашедшему вознаграждение» — это классическая публичная оферта, но не идёт же к хозяину каждый, кто собрался её искать, договор заключать, верно? Гражданский кодекс предусматривает два вида принятия (акцепта) оферты: вы либо прямо отвечаете «Да, я принимаю настоящую оферту», либо совершаете указанные в ней действия. Вы, например, выражаете согласие с нашими условиями, перечисляя денежные средства на наш расчётный счёт (ст. 4.1Лицензионного договора-оферты). За это мы даём вам… нет-нет-нет, не ключ, а
«Опять эти лицензии! — воскликнете вы. — Где-то мы такое уже видели!» Верно, ими торгует один небезызвестный онлайн-магазин, про который я тоже рассказывал. В той статье процесс расписан подробно, здесь я дам вам краткое содержание: из-за законодательных особенностей разных стран пользователь формально приобретает не игру, а право ей пользоваться на неограниченный срок. Это позволяет фирмам, которые работают в интернете с клиентами из нескольких государств, и Эпикам в том числе, не нарваться на проблемы с продажей б/у товаров (при чём тут вообще б/у товары, тоже читайте в прошлых статьях рубрики).
Важный момент любого договора — цена. То, что вы привыкли называть стоимостью игры, у нас, в российских правовых реалиях, на самом деле лицензионное вознаграждение на условиях предоплаты. Утром деньги, вечером стулья. Точнее, неисключительные лицензии на стулья. Поверьте, тоже экономит кучу бумажек.
А дальше — играйте на здоровье! Можете даже другому физическому лицу свой ключ подарить (ст. 5.4.2). Кстати об этом: недавно в нашем магазине появились подарочные карты, и что бы вы думали? В российском законодательстве их оборот тоже никак не регулируется! На эту тему много дискутировали учёные, а магазины одежды ругались с прокуратурой, но закон так пока никто и не разработал.
Договор-оферта оказания услуг почти полностью копирует предыдущий документ, только предлагает вам электронный ключ как услугу, а не лицензию. Зачем это сделано — не могу точно сказать, но, скорее всего, дело в том, что GabeStore продаёт не только ключи, но и карты оплаты и подписки Xbox и Playstation.
Куда передаём
Замечали, наверное, что с недавнего времени везде, где только можно, появилась галочка «Согласие на обработку персональных данных». Это потому что «любимый» Роскомнадзор с сентября 2019 начал активно штрафовать владельцев сайтов за несоблюдение закона об этих самых персональных данных. В Соглашении GabeStore меня порадовало, что Администратор сразу признаётся, для чего собирается информация о вас:
Всем бы продавцам быть такими честными.
Документ под названием «Политика конфиденциальности» раскрывает понятие «персональные данные». Они делятся на две категории: информация, предоставленная вами лично (электронная почта, дата рождения и так далее), и техническая информация, собираемая программным обеспечением. То есть IP, браузер и куки — это тоже важная часть вашего виртуального профиля, и за её сохранность мы тоже отвечаем. Разглашать подобную информацию мы имеем право только по запросу суда и правоохранительных органов или если вы сами велите нам это сделать. Например, если попросит потенциальный работодатель. Зачем вашему работодателю информация о купленных вами играх — не знаю, но мало ли...
Почти никогда «защитник» ваших персональных данных не рассказывает конкретно, что за меры использует для этой цели. Мы не исключение:
Собранные статистические данные мы вправе передавать в обезличенном виде для таргетинга рекламы (ст. 6.1 Политики). Интересный момент: вы можете отказаться от такой передачи, связавшись с нами напрямую. Это не означает, что вы совсем не будете получать таргетированную рекламу, просто конкретно наш сайт перестанет передавать информацию конкретно по вам.
За что по ж%пе даём
Запретов у нас немного, но они есть. Самые строгие касаются личных данных пользователей и авторских прав на интеллектуальную собственность. Понятно, что делиться паролями нельзя, но ведь у нас теперь есть ещё и суперклассные дизайнеры, которые рисуют в том числе и обложки для статей в Блоге! Статья 3.4.1 направлена как раз на защиту их трудов: тырить работы без индивидуального согласия их авторов запрещается, и неважно, преследуете вы коммерческие или некоммерческие цели.
Мы не бессердечная корпорация и умеем признавать свои ошибки. Если вы не получили товар по нашей вине, мы поможем разобраться и возместим ущерб. Но есть и прямо предусмотренные исключения из этого правила (стст. 7.5.1-7.5.4):
— Вы решили побыть хацкером, взломать купленную у нас игру, и были забанены в Steam/EGS/Uplay;
— Вы ошиблись (или «ошиблись») в адресе электронной почты при регистрации и не получили ключ на правильную почту;
— Вы с друзьями решили обмануть систему, одновременно активировали один и тот же ключ, Steam/EGS/Uplay его заблокировал, и вам ничего не досталось;
— «А почему написано 20 часов геймплея, а я прошел за 19?! Верните деньги!»
Наша замечательная поддержка, конечно, проконсультирует вас по всем вопросам, но по-хорошему вы сами должны перед покупкой ознакомиться с порядком активации и системными требованиями, чтобы, например, не купить Uplay-ное DLC для игры, которая у вас в Стиме. Это ваша обязанность в соответствии со ст. 5.3.3 Договора-оферты.
На мой взгляд, всё по справедливости.
Я — не настоящий сотрудник GabeStore, наёмный автор, в команду сайта вхожу чисто номинально, так что как-то выгораживать магазин мне резона нет. Разве что редактор что-то порежет, но понадеемся на его порядочность. У GabeStore нормальное демократичное соглашение. Это не отменяет того, что статус таких договоров с конечным пользователем на территории России совсем зыбкий: не научились ещё у нас серьёзно относиться к интернет-сегменту.
Надеюсь, этот выпуск «Тонкостей» пролил свет на процесс покупки игр на нашем сайте и прояснил всё, что было непонятно. Только если теперь будете бомбить наших саппортов юридическими вопросами, не говорите, что вы от меня, договорились?
Статья интересная! Всегда очень интересно читать.
Ваш сайт уже непросто маленький магазин ключей, а уже по-настоящему большой и развивающийся сайт. Может ещё немного и станете отдельной платформой по типу GOG (Я надеюсь). У вас уже большая аудитория, так что жду вашего выхода на битву платформенных титанов.
Спасибо за столь теплые слова и пожелания :) Стараемся расти и развиваться в силу возможностей! Уверен, впереди GabeStore и его сообщество ждет еще много чего интересного!
Приятно знать, что она оказалась для вас интересной. Надеюсь, еще и полезной)
Столько крутых статьей и так часто, хоть закладки для интресующих создавай, а то боишься упустить и не успеваешь. Такими темпами сможете затмить SG или dtf :sweat-smile: :-D